La siguiente información establece los Términos y Condiciones Generales del presente sitio web.
PARA GARANTIZAR UNA BUENA EXPERIENCIA DE USO DE ESTE SITIO WEB, LE SOLICITAMOS QUE LEA ATENTAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. AL NAVEGAR POR EL SITIO WEB, EL USUARIO ACEPTA LOS TÉRMINOS AQUÍ ESTABLECIDOS.
I. DISPOSICIONES GENERALES
1. TITULARIDAD
Indústrias e Comércio de Calçado, S.A. (en adelante ICC o simplemente el Vendedor), con domicilio social en Avenida de Londres, nº 540 – Sala 601, 4800‑151 Guimarães, con un capital social de 1.416.495,00 €, número de identificación fiscal 501642200, inscrita en el Registro Mercantil de Guimarães, es la legítima titular del sitio web oficial cuyo dominio es http://www.lavoro.pt, en adelante denominado Tienda LAVORO, así como de sus respectivos subdominios.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para información adicional o aclaración de cualquier cuestión, puede contactar con ICC a través del correo electrónico info@lavoroeurope.com o, si lo prefiere, por teléfono en el +351 253 776 624, de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30.
3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
3.1. El sitio web www.lavoroeurope.com tiene como objetivo promocionar y vender calzado profesional y otros equipos de protección individual bajo la marca LAVORO.
3.2. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a cualquier Usuario del sitio web www.lavoroeurope.com, así como a todas las operaciones y/o transacciones de cualquier naturaleza realizadas a través del mismo.
3.3. Cualquier transacción de carácter comercial realizada conforme al punto I se aplica a cualquier Usuario que actúe como profesional (B2B) o como “consumidor” (B2C), de acuerdo con la definición establecida por la legislación vigente, sin perjuicio de las disposiciones que, legalmente, sean de aplicación exclusiva a los consumidores.
3.4. ICC se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio web, en particular los Términos y Condiciones, la información sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios. Los Usuarios estarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de la consulta y/o utilización del sitio web.
4. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
4.1. De conformidad con la legislación aplicable, todo Usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a las condiciones aplicables, absteniéndose de cualquier actividad contraria a la ley, la ética, la moral o los intereses de terceros. En caso contrario, ICC se reserva el derecho de recurrir a los medios legales correspondientes.
4.2. Está expresamente prohibida la inclusión de enlaces (links) en este sitio con fines comerciales o sin la autorización previa de ICC.
4.3. ICC no asume ninguna responsabilidad con respecto a enlaces de terceros. En caso de que el Usuario acceda a otros sitios web desde www.lavoroeurope.com, deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad y condiciones generales de uso.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos e informaciones presentes en www.lavoroeurope.com y sus subdominios son propiedad de ICC. La utilización, reproducción, copia o difusión, por cualquier medio, de logotipos, textos, imágenes y vídeos del sitio web está sujeta a autorización previa.
II. VENTA ONLINE
6. INFORMACIÓN DE LA TIENDA ONLINE
6.1. PRODUCTOS
6.1.1. ICC proporciona información sobre las características de los productos mediante descripciones visuales y técnicas, fotografías y vídeos ilustrativos de los productos comercializados.
6.1.2. Las fotografías y los vídeos presentados en el sitio web son meramente ilustrativos; por ello, antes de realizar un pedido, se recomienda consultar detalladamente las características del producto.
6.1.3. El catálogo de productos y las cantidades disponibles en stock son exclusivos de la tienda online LAVORO e independientes de la disponibilidad existente en tiendas físicas.
6.1.4. ICC no se responsabiliza de posibles modificaciones en la apariencia o características de los productos disponibilizados en el sitio web. En este contexto, los Usuarios aceptan las descripciones técnicas, fotografías y vídeos vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
6.1.5. En caso de que el Usuario detecte que los productos indicados en el correo electrónico de confirmación del pedido no son correctos, podrá solicitar de inmediato su modificación antes del envío, enviando un correo electrónico a info@lavoroeurope.com.
6.2. PRECIOS
6.2.1. El precio de cada producto disponible en info@lavoroeurope.com y sus subdominios se muestra en euros, o en libras según el mercado del cliente, e incluye el IVA al tipo legal vigente.
6.2.2. Los precios aplicados, así como las campañas o promociones, son exclusivos de la tienda online LAVORO e independientes de los precios practicados en tiendas físicas o en sitios web de terceros, sin perjuicio de que habitualmente puedan coincidir.
6.2.3. El precio de los productos disponibles en el sitio web puede ser modificado en cualquier momento. Cualquier modificación no afectará a los pedidos para los cuales ya se haya enviado el correspondiente correo electrónico de confirmación.
6.2.4. A pesar de los esfuerzos de ICC por mantener toda la información actualizada, pueden producirse errores informáticos, manuales, técnicos o de otra naturaleza que provoquen una modificación sustancial no prevista en el precio de venta al público.
En caso de que el precio confirmado por correo electrónico sea sustancialmente inferior al precio anunciado y pagado, la diferencia será reembolsada. Si fuera sustancialmente superior, el Usuario será informado por correo electrónico y podrá aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido, según lo indicado en la cláusula 10.
6.2.5. Únicamente el menú final, presentado antes de la confirmación del pedido, incluirá los gastos de envío, conforme a lo previsto en la cláusula 9. Podrán existir otros costes adicionales para países fuera de la Unión Europea (como derechos de aduana), no identificados en el menú final, que serán responsabilidad del Usuario.
6.3. MÉTODOS DE PAGO
6.3.1. ICC pone a disposición del Usuario las siguientes opciones de pago:
Condiciones previamente acordadas entre el cliente y ICC.
7. INFORMACIÓN DEL USUARIO
7.1. La realización de compras no implica la creación de una cuenta, siempre que se complete el formulario de “Datos de Facturación”. No obstante, el Usuario podrá optar por crear una cuenta para facilitar futuras compras.
7.2. El Usuario declara y garantiza que toda la información facilitada es correcta y está actualizada. En caso de detectar errores en el correo electrónico de confirmación, podrá solicitar su corrección mediante el envío de un correo electrónico a info@lavoroeurope.com.
7.3. ICC no se responsabiliza de informaciones incorrectas o desactualizadas proporcionadas por el Usuario.
7.4. ICC está comprometida con la seguridad de la información y la protección de los datos personales. La Política de Privacidad está disponible en info@lavoroeurope.com.
8. PROCESO DE PEDIDO
8.1. El proceso de pedido es sencillo e intuitivo; no obstante, si surgiera alguna duda, el Usuario deberá contactar con la empresa a través del correo electrónico info@lavoroeurope.com.
9. ENTREGA
9.1. ICC conserva la propiedad de los productos pedidos hasta el pago íntegro del importe correspondiente. El procesamiento del pedido solo se iniciará tras la confirmación del pago.
9.2. Los productos pueden enviarse a Portugal continental, islas y otros países europeos indicados en los “Datos de Facturación”.
9.3. ICC realizará sus mejores esfuerzos para que los productos sean entregados en la fecha indicada.
9.4. En ausencia de una fecha indicada, los siguientes plazos son meramente orientativos:
Portugal continental y España continental: 6 a 7 días laborables
Madeira y Azores: 10 a 12 días laborables
Islas Baleares y Canarias: 6 a 9 días laborables
Otros países europeos: 10 a 12 días laborables
9.5. Los fines de semana y festivos no se consideran días de entrega.
9.6. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas de fuerza mayor, falta de stock o incidencias del transportista.
9.7. En caso de no ser posible cumplir la fecha prevista, el Usuario será informado y podrá aceptar una nueva fecha o cancelar el pedido.
9.8. ICC podrá efectuar entregas parciales.
9.9. La entrega se considerará efectuada con la firma del comprobante de recepción.
9.10. Todas las entregas tienen gastos de envío que se muestran antes de la confirmación del pedido, salvo en campañas promocionales.
9.11. El coste del envío varía según el país de destino.
9.12. Es responsabilidad del Usuario verificar las condiciones legales de importación. ICC no se responsabiliza de retenciones aduaneras.
10. CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR EL USUARIO
El Usuario podrá solicitar la cancelación del pedido hasta la fecha de expedición, sin necesidad de justificación, mediante el envío de un correo electrónico a info@lavoroeurope.com o al front‑office (vendedor) asignado.
11. DEVOLUCIONES
11.1. El Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación, contactando con info@lavoroeurope.com.
11.2. Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, con todos sus componentes, accesorios y embalaje original.
11.3. El importe del producto será reembolsado; los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario.
12. RESOLUCIÓN / SUSTITUCIÓN POR FALTA DE CONFORMIDAD
12.1. Los productos adquiridos por consumidores cuentan con una garantía legal de 3 años.
12.2. La falta de conformidad deberá comunicarse en un plazo de 2 meses desde su detección.
12.3. ICC asumirá los gastos de devolución o recogida.
12.4. En campañas promocionales, únicamente se reembolsará el importe efectivamente pagado.
13. PROCESO DE DEVOLUCIÓN / SUSTITUCIÓN — CANAL B2B
13.1. Deberá solicitar ahora su acceso al Soporte Lavoro, un canal creado para facilitar el proceso de devolución. Acceda aquí: https://support.lavoroeurope.com/register
14. RECHAZO / SUSPENSIÓN DEL PEDIDO POR ICC
14.1. ICC podrá rechazar o suspender pedidos en casos de fraude, falta de pago, incapacidad legal, exceso de pedidos o falta de stock.
14.2. En caso de rechazo, se efectuará el reembolso íntegro.
15. RESPONSABILIDAD
15.1. ICC no se responsabiliza de daños indirectos ni del uso indebido de los productos.
15.2. Nada de lo dispuesto en el presente documento perjudica los derechos legales del consumidor.
16. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
16.1. El Usuario podrá presentar una reclamación por correo electrónico, teléfono o a través del Libro Electrónico de Reclamaciones.
16.2. Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16.3. Entidades disponibles: CNIACC, Centro de Arbitraje de Lisboa, Centro do Vale do Ave, CIAB, CIMPAS, CICAP.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
17.1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
17.2. Las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en un plazo de 60 días.
17.3. El Tribunal de la Comarca de Guimarães será el competente, con exclusión de cualquier otro.